Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsvoorwaarden

U heeft 365 dagen vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt om hem terug te sturen en het hele bedrag terug te krijgen, zonder vragen.

Zo stuurt u terug

Stuur een e-mail naar info@vokshus.com met uw ordernummer en de reden van de retour.
Wij antwoorden binnen 1 tot 2 werkdagen met het retouradres en de verzendinstructies.
Pak het product goed in en stuur het terug met een vervoerder naar keuze.
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.

Voorwaarden

Het product moet ongebruikt of slechts licht gebruikt zijn.
De originele verpakking wordt gewaardeerd, maar is geen eis.
U betaalt de retourverzending, tenzij het product verkeerd geleverd is of beschadigd aankwam.

Terugbetaling

De terugbetaling gaat naar de oorspronkelijke betaalmethode. Bij aankopen via Klarna wordt de terugbetaling via het Klarna-portaal verwerkt.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Stuur meteen een e-mail naar info@vokshus.com. Wij betalen de retourverzending en sturen kosteloos een vervanging.

Uw rechten

Deze voorwaarden komen boven op uw wettelijke consumentenrechten. Klanten in de EU en EER hebben bij verkoop op afstand een onvoorwaardelijk herroepingsrecht van 14 dagen, en ons venster van 365 dagen verruimt dat vrijwillig.