Conditions de retour et de remboursement

Vous avez 365 jours à compter du jour où vous recevez la commande pour la renvoyer et être intégralement remboursé, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Envoyez un e-mail à info@vokshus.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
3. Emballez bien l'article et renvoyez-le avec le transporteur de votre choix.
4. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous nous informez de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Conditions

• Le produit doit être neuf ou seulement légèrement utilisé.
• L'emballage d'origine est apprécié, mais n'est pas exigé.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit a été livré par erreur ou est arrivé abîmé.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Pour un achat Klarna, il est traité via le portail Klarna.

Un numéro de suivi ou un récépissé de dépôt du transporteur constitue une preuve d'expédition.

Commande abîmée ou erronée

Envoyez tout de suite un e-mail à info@vokshus.com. Nous prenons en charge les frais de retour et envoyons un remplacement sans frais.

Vos droits

Ces conditions s'ajoutent à vos droits légaux de consommateur. Les clients dans l'Union européenne et l'EEE disposent d'un droit de rétractation inconditionnel de 14 jours en vente à distance, et notre fenêtre de 365 jours l'étend volontairement.

Contact

E-mail : info@vokshus.com
Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.