Conditions de vente

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur vokshus.com. En commandant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions.

1. Parties au contrat

Vendeur : Vokshus. Acheteur : le consommateur ou l'entreprise qui commande via la boutique en ligne. Pour les achats des consommateurs s'applique le droit impératif de la consommation, dont le droit de rétractation en vente à distance.

2. Commande et contrat

Le contrat est ferme dès que la commande est confirmée par Vokshus par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d'erreur de prix manifeste, de rupture de stock ou de soupçon d'abus.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés dans la monnaie de votre marché, taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent si le montant de la commande est inférieur à la limite de livraison gratuite. Moyens de paiement acceptés : Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay et PayPal.

4. Livraison

Nous traitons les commandes rapidement les jours ouvrés. Le délai de livraison est en général de 7 à 10 jours. Le risque lié au produit vous est transféré dès que vous ou votre représentant avez reçu le produit.

5. Droit de rétractation (14 jours + garantie étendue de 365 jours)

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Vokshus offre en plus 365 jours satisfait ou remboursé : vous pouvez renvoyer un produit non utilisé dans son emballage d'origine sous 365 jours et être intégralement remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux.

Envoyez-nous un e-mail à info@vokshus.com avant de renvoyer, et vous recevrez les instructions de retour. Un formulaire type de rétractation est disponible auprès de l'autorité de la consommation.

6. Réclamation

En cas de défaut du produit, vous disposez d'un droit de réclamation de deux ans selon le droit de la consommation, article 27. Contactez-nous dès que possible après avoir découvert le défaut.

7. Garantie

Vokshus garantit que le sac à pain est exempt de défaut de fabrication en usage normal. La garantie ne couvre pas l'usure ni le mauvais usage (par exemple la machine à laver ou une eau au-dessus de 40 °C, qui fait fondre la cire).

8. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Litiges

Nous cherchons à résoudre les litiges à l'amiable. À défaut d'accord, le consommateur peut porter l'affaire devant l'autorité de la consommation ou utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (ec.europa.eu/consumers/odr). Le droit norvégien s'applique.

10. Contact