Købsbetingelser

Sælger: Vokshus. Køber: forbruger eller virksomhed, som bestiller varer gennem webshoppen. For forbrugerkøb gælder købeloven og forbrugeraftaleloven.

Aftalen er bindende, når bestillingen er bekræftet af Vokshus pr. e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise bestillinger ved åbenlyse prisfejl, manglende lagerbeholdning eller mistanke om misbrug.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), inklusive moms. Fragt kommer oveni, hvis ordreværdien er under grænsen for fri fragt. Accepterede betalingsmetoder: Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay og PayPal.

Vi behandler bestillinger hurtigt på hverdage. Leveringstiden til Danmark er typisk 7 til 10 dage. Risikoen for varen går over til dig, når du eller din repræsentant har modtaget varen.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, fra du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. Vokshus tilbyder desuden 365 dages pengene-tilbage-garanti, du kan returnere en ubrugt vare i original emballage inden for 365 dage og få fuld refusion. Returomkostninger betales af køber, medmindre varen er mangelfuld.

Send os en e-mail på info@vokshus.com, før du returnerer, så får du returinstruktioner. Standardformularen til fortrydelse er tilgængelig hos Forbrugerombudsmanden.

Ved fejl eller mangler ved varen har du to års reklamationsret efter købeloven § 27. Kontakt os hurtigst muligt, efter at fejlen er opdaget.

Vokshus garanterer, at brødposen er fri for produktionsfejl ved normal brug. Garantien dækker ikke slitage, forkert brug (f.eks. maskinvask eller varmt vand over 40 °C, som smelter bivoksen).

Behandlingen af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.

Tvister søges løst i mindelighed. Hvis der ikke opnås enighed, kan forbrugere indbringe sagen for Center for Klageløsning eller benytte EU-Kommissionens onlinetvistbilæggelsesplatform (ec.europa.eu/consumers/odr). Norsk lov gælder.

Vokshus, info@vokshus.com