Warunki zwrotów i zwrotu pieniędzy

Masz 365 dni od dnia otrzymania zamówienia na jego zwrot i otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy, bez pytań.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument w Norwegii, UE/EOG lub Wielkiej Brytanii masz prawo odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę. Jeśli towary z tego samego zamówienia są dostarczane osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru.

Jednoznacznie poinformuj nas o odstąpieniu, na przykład e-mailem na info@vokshus.com lub pocztą na adres Vokshus, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Szwecja. Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to wymagane. Warto podać numer zamówienia, abyśmy mogli znaleźć zakup. Do skorzystania z prawa odstąpienia nie potrzebujesz naszego numeru zatwierdzenia.

Przy korzystaniu z ustawowego prawa odstąpienia należy odesłać towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni po powiadomieniu nas. Samodzielnie wybierasz przewoźnika i pokrywasz bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej. Nie wysyłamy etykiety zwrotnej. W przypadku błędnego towaru lub wady, za którą odpowiadamy, pokrywamy niezbędny koszt przesyłki zwrotnej.

Adres zwrotu: Vokshus, c/o Elias Sabir, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Szwecja. Bezpiecznie zapakuj towar.

Przy korzystaniu z ustawowego prawa odstąpienia zwracamy płatność bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni po powiadomieniu nas. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Potwierdzenie nadania lub śledzenie wskazujące, że przewoźnik otrzymał paczkę, może potwierdzać wysyłkę. Przy zwrocie całego zamówienia zwrot obejmuje standardowy koszt dostawy, następuje tą samą metodą płatności i bez opłaty za zwrot pieniędzy.

Możesz obejrzeć towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane do skorzystania z prawa odstąpienia. Ustawowe prawa w przypadku wad lub niezgodności obowiązują niezależnie od prawa odstąpienia i naszej 365-dniowej gwarancji.

Nasza 365-dniowa gwarancja

14-dniowy termin odesłania towaru dotyczy ustawowego prawa odstąpienia. Nie skraca naszej 365-dniowej gwarancji.

Warunki

• Produkt powinien być nieużywany lub używany jedynie w niewielkim stopniu.
• Oryginalne opakowanie jest mile widziane, ale nie jest wymagane.
• Pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej, chyba że dostarczono niewłaściwy produkt lub dotarł uszkodzony.

Zwrot pieniędzy jest przetwarzany w ciągu 14 dni po powiadomieniu nas o odstąpieniu. Możemy wstrzymać wypłatę do otrzymania towaru lub dowodu jego wysłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy pierwotną metodą płatności. Przy zakupie przez Klarna zwrot jest przetwarzany przez portal Klarna.

Numer śledzenia lub potwierdzenie nadania od przewoźnika stanowi dowód wysłania towaru.

Uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienie

Wyślij e-mail na info@vokshus.com od razu. Pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej i bezpłatnie wysyłamy produkt zastępczy.

Kontakt

E-mail: info@vokshus.com
Odpowiadamy w ciągu 1 do 2 dni roboczych.

Spory dotyczące płatności

Cofnięcie płatności przez bank, organizację kartową, Klarna lub PayPal nie musi rozstrzygać wszystkich praw i obowiązków wynikających z umowy zakupu. Jeśli zatrzymasz towar, możemy żądać zapłaty lub jego zwrotu tylko wtedy, gdy istnieje podstawa prawna. Ewentualne żądanie zapłaty musi zostać uzasadnione na piśmie. Windykacja może być stosowana wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków; rzeczywiście sporne roszczenie nie powinno być dochodzone w zwykłym trybie windykacji. Zachowujesz prawo do złożenia skargi i zakwestionowania roszczenia. Nie żądamy podwójnej zapłaty.

Nieodebrane paczki i odmowa przyjęcia

Jeśli nie odbierzesz paczki w terminie lub odmówisz jej przyjęcia, a przyczyną nie jest błąd Vokshus lub przewoźnika, paczka wraca do nadawcy. Pokrywasz udokumentowane, bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli Vokshus zostanie obciążony tymi kosztami, udokumentowana kwota zostanie potrącona ze zwrotu pieniędzy. Nie pobieramy osobnej opłaty karnej ani administracyjnej.

Nieodebranie paczki lub odmowa jej przyjęcia nie stanowi samo w sobie powiadomienia o skorzystaniu z prawa odstąpienia. Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, musisz jednoznacznie poinformować nas na info@vokshus.com. Możemy wstrzymać zwrot płatności do otrzymania paczki z powrotem lub dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy zwrot wynika z wysłania przez Vokshus niewłaściwego lub uszkodzonego towaru albo z błędu dostawy, za który odpowiada Vokshus lub przewoźnik. W takich przypadkach stosujemy zwykłe zasady reklamacji i pokrywamy niezbędny koszt przesyłki zwrotnej.

Prawo właściwe i skargi

Umowa podlega prawu szwedzkiemu. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie w Twoim kraju zamieszkania ani prawa do rozpatrzenia sporu przez właściwy sąd lub organ rozpatrujący skargi.

Skontaktuj się z info@vokshus.com, a spróbujemy znaleźć rozwiązanie. Norwescy konsumenci mogą uzyskać pomoc od Forbruker Europa przy zakupach od nas w Szwecji. Przy zakupach transgranicznych w UE/EOG możesz skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju.