Verzendbeleid

Verzendvoorwaarden

Hier vindt u waar wij bezorgen, wat het kost en hoe lang het duurt.

Waar wij bezorgen

Wij verzenden naar meerdere landen. De beschikbare bezorglanden staan in de landkeuze en bij het afrekenen. De verzendkosten voor uw adres worden getoond voordat u betaalt.

Verzendkosten

De verzendkosten en eventuele gratis verzending worden vóór het betalen bij het afrekenen getoond, op basis van je bezorgadres en de artikelen in je winkelwagen.

Levertijden

Geschatte levertijd na verzending:

Nederland: 7 tot 10 dagen
België: 7 tot 10 dagen
Overige EU-landen: 7 tot 12 dagen
Scandinavië: 7 tot 10 dagen

Bestellingen die op werkdagen voor 14:00 CET binnenkomen, gaan normaal dezelfde of de volgende werkdag op weg. De levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.

Vervoerders

Wij verzenden met gevestigde Europese vervoerders, onder andere PostNL, Bring, PostNord en andere regionale partners. U krijgt een volglink per e-mail zodra het pakket verzonden is.

Btw en douane

Voor klanten in Nederland, België en de overige EU-landen: de geldende btw is inbegrepen in de prijs die in de kassa wordt getoond. Bij bezorging worden geen extra heffingen gevraagd voor pakketten die binnen de EU en EER worden verzonden.

Voor klanten in Noorwegen: de btw wordt in de kassa geïnd volgens de VOEC-regeling voor bestellingen onder 3 000 NOK. Binnen die grens betaalt u bij bezorging geen extra Noorse btw of douanekosten.

Uw bestelling volgen

U krijgt een volglink per e-mail zodra het pakket verzonden is. Heeft u binnen 3 werkdagen na de bestelling geen volginformatie ontvangen, neem dan contact op via info@vokshus.com.

Vertraagd of beschadigd pakket

Als het pakket vertraagd is, kwijtraakt of beschadigd aankomt:

Neem binnen 14 dagen na verzending contact op via info@vokshus.com.
Geef uw ordernummer, een korte beschrijving en (bij schade) foto's.
Wij onderzoeken het met de vervoerder en regelen een vervanging of volledige terugbetaling.

Verkeerd adres

Controleer het bezorgadres in de kassa nog een keer. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die naar ons terugkomen door een verkeerd of onvolledig adres dat de klant heeft opgegeven. Opnieuw verzenden naar een gecorrigeerd adres kan extra verzendkosten met zich meebrengen.