Köpvillkor

Säljare är Vokshus, som drivs av Elias Sabir i Sverige. Postadress: Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Sverige. E-post: info@vokshus.com. Köpare är den person eller verksamhet som beställer. Konsumenträttigheterna nedan gäller när du handlar som konsument.

Avtalet är bindande när beställningen har bekräftats av Vokshus per e-post. Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar vid uppenbara prisfel, bristande lagersaldo eller misstanke om missbruk.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms. Frakt tillkommer om ordervärdet är under gränsen för fri frakt. Accepterade betalsätt: Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay och PayPal.

Vi behandlar beställningar snabbt på vardagar. Leveranstiden till Sverige är normalt 7 till 10 dagar med Posten/Bring. Risken för varan går över till dig när du eller din representant har tagit emot varan.

Som konsument i Norge, EU/EES eller Storbritannien har du rätt att ångra köpet utan att ange skäl inom 14 dagar efter att du eller en person du valt har tagit emot varan. Om varor från samma beställning levereras var för sig räknas tiden från mottagandet av den sista varan.

Ge oss ett tydligt besked om att du ångrar köpet, exempelvis via e-post till info@vokshus.com eller med brev till Vokshus, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Sverige. Du kan använda vår ångerblankett, men det är inget krav. Ange gärna ordernumret så att vi hittar köpet. Du behöver inget godkännandenummer från oss för att använda ångerrätten.

När du använder den lagstadgade ångerrätten ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelade oss. Du väljer transportör och betalar den direkta returfrakten. Vi skickar ingen returetikett. Vid fel vara eller ett fel som vi ansvarar för betalar vi nödvändig returfrakt.

Returadress: Vokshus, c/o Elias Sabir, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Sverige. Packa varan ordentligt.

När du använder den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelade oss. Vi får hålla inne betalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, det som inträffar först. Ett inlämningskvitto eller spårning som visar att transportören har tagit emot paketet kan styrka avsändningen. Återbetalningen omfattar standardfrakten vid retur av hela beställningen, går till samma betalningssätt och sker utan återbetalningsavgift.

Du får undersöka varan som du skulle ha gjort i en butik. Originalförpackningen är inget krav för ångerrätten. Lagstadgade rättigheter vid fel gäller oberoende av ångerrätten och vår 365-dagarsgaranti.

Vår 365-dagarsgaranti

Du har 365 dagar från den dag du tar emot beställningen på dig att returnera den och få full återbetalning, inga frågor.

14-dagarsfristen för att skicka tillbaka varan gäller den lagstadgade ångerrätten. Den förkortar inte vår 365-dagarsgaranti.

Vid fel eller brister på varan har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen § 27. Kontakta oss så snabbt som möjligt efter att felet upptäcks.

Vokshus garanterar att brödpåsen är fri från tillverkningsfel vid normal användning. Garantin täcker inte slitage eller felaktig användning (till exempel maskintvätt eller varmvatten över 40 °C som smälter bivaxet).

Behandlingen av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Kontakta info@vokshus.com så försöker vi hitta en lösning. Norska konsumenter kan få hjälp från Forbruker Europa vid köp från oss i Sverige. Vid gränsöverskridande köp inom EU/EES kan du kontakta det europeiska konsumentkontoret i ditt land.

Avtalet regleras av svensk lag. Detta begränsar inte tvingande konsumenträttigheter enligt den lagstiftning som gäller för dig i ditt bosättningsland, eller rätten att få en tvist prövad av behörig domstol eller tvistlösningsorgan.

Betalningstvister

En återföring av betalningen genom bank, kortbolag, Klarna eller PayPal avgör inte nödvändigtvis alla rättigheter och skyldigheter enligt köpeavtalet. Om du behåller varan får vi endast kräva betalning eller återlämning när det finns rättslig grund. Ett eventuellt betalningskrav ska motiveras skriftligt. Inkasso får endast användas när lagens villkor är uppfyllda; ett faktiskt tvistigt krav ska inte drivas in genom vanlig inkasso. Du behåller rätten att klaga och bestrida ett krav. Vi kräver inte dubbel betalning.

Vokshus, info@vokshus.com