Vilkår for kjøp

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres på vokshus.com. Ved å bestille bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene.

1. Avtaleparter

Selger er Vokshus, drevet av Elias Sabir i Sverige. Postadresse: Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Sverige. E-post: info@vokshus.com. Kjøper er personen eller virksomheten som bestiller. Forbrukerrettighetene nedenfor gjelder når du handler som forbruker.

2. Bestilling og avtale

Avtalen er bindende når bestillingen er bekreftet av Vokshus per e-post. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved åpenbare prisfeil, manglende lagerbeholdning eller mistanke om misbruk.

3. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), inkludert merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg dersom ordreverdien er under fri-frakt-grensen. Aksepterte betalingsmetoder: Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay og PayPal.

4. Levering

Vi behandler bestillinger raskt på hverdager. Leveringstid til Norge er typisk 7 til 10 dager med Posten/Bring. Risikoen for varen går over til deg når du eller din representant har mottatt varen.

5. Angrerett (14 dager + utvidet 365 dagers garanti)

Som forbruker i Norge, EU/EØS eller Storbritannia har du rett til å angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du eller en person du har valgt, har mottatt varen. Hvis varer fra samme bestilling leveres hver for seg, regnes fristen fra mottak av den siste varen.

Gi oss en tydelig beskjed om at du angrer, for eksempel på e-post til info@vokshus.com eller per post til Vokshus, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Sverige. Du kan bruke vårt angreskjema, men det er ikke et krav. Oppgi gjerne ordrenummeret så vi finner kjøpet. Du trenger ikke vårt godkjenningsnummer for å bruke angreretten.

Ved bruk av den lovfestede angreretten skal du sende varen tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Du velger transportør og betaler den direkte returfrakten. Vi sender ikke returetikett. Ved feil vare eller en mangel vi er ansvarlige for, dekker vi nødvendig returfrakt.

Returadresse: Vokshus, c/o Elias Sabir, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Sverige. Pakk varen forsvarlig.

Ved bruk av den lovfestede angreretten tilbakebetaler vi uten unødig opphold, senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, det som skjer først. En innleveringskvittering eller sporing som viser at transportøren har mottatt pakken, kan dokumentere avsendelsen. Refusjonen omfatter standardfrakten ved retur av hele bestillingen, går til samme betalingsmåte og er uten refusjonsgebyr.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Originalemballasjen er ikke et krav for angreretten. Lovfestede rettigheter ved feil eller mangler gjelder uavhengig av angreretten og vår 365-dagersgaranti.

Vår 365-dagersgaranti

Du har 365 dager fra den dagen du mottar bestillingen til å returnere den og få full refusjon, ingen spørsmål stilt.

14-dagersfristen for å sende varen tilbake gjelder den lovfestede angreretten. Den forkorter ikke vår 365-dagersgaranti.

6. Reklamasjon

Ved feil eller mangler ved varen har du reklamasjonsrett i to år etter forbrukerkjøpsloven § 27. Kontakt oss så raskt som mulig etter at feilen oppdages.

7. Garanti

Vokshus garanterer at brødposen er fri for produksjonsfeil ved normalt bruk. Garantien dekker ikke slitasje, feilbruk (f.eks. maskinvask eller varmtvann over 40 °C som smelter bivokset).

8. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.

9. Tvister

Kontakt info@vokshus.com, så forsøker vi å finne en løsning. Norske forbrukere kan få hjelp fra Forbruker Europa ved kjøp fra oss i Sverige. Ved grensekryssende kjøp innen EU/EØS kan du kontakte det europeiske forbrukerkontoret i landet ditt.

Avtalen reguleres av svensk lov. Dette begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter etter lovgivningen som gjelder for deg i bostedslandet, eller retten til å få en tvist behandlet av kompetent domstol eller klageorgan.

Betalingstvister

En tilbakeføring av betalingen gjennom bank, kortselskap, Klarna eller PayPal avgjør ikke nødvendigvis alle rettigheter og plikter etter kjøpsavtalen. Hvis du beholder varen, kan vi bare kreve betaling eller tilbakelevering når det finnes et rettslig grunnlag. Et eventuelt betalingskrav skal begrunnes skriftlig. Inkasso kan bare brukes når lovens vilkår er oppfylt; et reelt omtvistet krav skal ikke drives inn ved ordinær inkasso. Du beholder retten til å klage og bestride et krav. Vi krever ikke dobbel betaling.

10. Kontakt