Politique d’expédition

Conditions de livraison

Vous trouverez ici où nous livrons, ce que cela coûte, et combien de temps cela prend.

Où nous livrons

Nous livrons dans toute l'Union européenne, l'EEE et la Scandinavie, dont la France, la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne et la Norvège.

Frais de livraison

Montant de la commande	Frais de livraison
Moins de 37 €	6 €
37 € et plus	Gratuit

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon l'adresse de livraison et la valeur du panier.

Délais de livraison

Délai estimé après expédition :

France : 7 à 10 jours
Belgique, Luxembourg : 7 à 10 jours
Autres pays de l'Union européenne : 7 à 12 jours
Scandinavie : 7 à 10 jours

Les commandes passées avant 14:00 CET les jours ouvrés partent normalement le jour même ou le jour ouvré suivant. Les délais sont des estimations et ne peuvent pas être garantis.

Transporteurs

Nous expédions avec des transporteurs européens établis, entre autres Colissimo, Bring, PostNord et d'autres partenaires régionaux. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que le colis est parti.

TVA et douane

Pour les clients en France, en Belgique, au Luxembourg et dans les autres pays de l'Union européenne : la TVA applicable est comprise dans le prix affiché au moment du paiement. Aucun frais supplémentaire n'est réclamé à la livraison pour les colis expédiés dans l'Union européenne et l'EEE.

Pour les clients en Norvège : la TVA est collectée au moment du paiement selon le régime VOEC pour les commandes de moins de 3 000 NOK. En dessous de cette limite, vous ne payez ni TVA norvégienne ni droits de douane supplémentaires à la livraison.

Suivre votre commande

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que le colis est parti. Si vous n'avez pas reçu d'information de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant la commande, écrivez à info@vokshus.com.

Colis en retard ou abîmé

Si le colis est en retard, perdu ou arrive abîmé :

Contactez-nous sous 14 jours après l'expédition à info@vokshus.com.
Indiquez votre numéro de commande, une courte description et (en cas de dommage) des photos.
Nous enquêtons avec le transporteur et organisons un remplacement ou un remboursement complet.

Adresse erronée

Vérifiez deux fois l'adresse de livraison au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous reviennent à cause d'une adresse erronée ou incomplète indiquée par le client. Une nouvelle expédition vers une adresse corrigée peut entraîner des frais de livraison supplémentaires.