Widerrufsrecht

Kauf online widerrufen

Melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und dem per E-Mail zugesandten Code an. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, deren Kauf Sie widerrufen möchten, und bestätigen Sie Ihre Anfrage. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie können uns Ihren Widerruf auch an info@vokshus.com mitteilen.

Widerruf und Rückgabe

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 365 Tage Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher in Norwegen, der EU/dem EWR oder dem Vereinigten Königreich haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Werden Waren derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie den Kauf widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@vokshus.com oder per Post an Vokshus, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Schweden. Sie können unser Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den Kauf finden. Für den Widerruf benötigen Sie keine Genehmigungsnummer von uns.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an uns zurück. Sie wählen den Versanddienstleister und tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir stellen kein Rücksendeetikett bereit. Bei einer Falschlieferung oder einem Mangel, für den wir verantwortlich sind, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Rücksendeadresse: Vokshus, c/o Elias Sabir, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Schweden. Verpacken Sie die Ware sicher.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an uns. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Ein Einlieferungsbeleg oder eine Sendungsverfolgung, die den Empfang des Pakets durch den Versanddienstleister zeigt, kann als Nachweis dienen. Bei Rückgabe der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung die Standardlieferkosten, erfolgt mit demselben Zahlungsmittel und ohne Erstattungsgebühr.

Sie dürfen die Ware wie in einem Geschäft prüfen. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf. Ihre gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht und unserer 365-Tage-Garantie.

Unsere 365-Tage-Garantie

Die Frist von 14 Tagen für die Rücksendung betrifft das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie verkürzt unsere 365-Tage-Garantie nicht.

Bedingungen

Das Produkt sollte unbenutzt oder nur leicht benutzt sein.
Die Originalverpackung freut uns, ist aber nicht notwendig.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, wir haben falsch geliefert oder die Ware kam beschädigt an.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt.

Erstattungen

Wir erstatten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Klarna läuft die Erstattung über das Klarna-Portal.

Eine Sendungsnummer oder ein Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters gilt als Nachweis, dass die Ware abgesendet wurde.

Beschädigte oder falsche Lieferungen

Schreiben Sie sofort an info@vokshus.com. Wir übernehmen die Rücksendekosten und schicken kostenlos Ersatz.

Kontakt

E-Mail: info@vokshus.com
Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Zahlungsstreitigkeiten

Eine Rückbuchung durch eine Bank, einen Kartenanbieter, Klarna oder PayPal klärt nicht zwangsläufig alle Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag. Wenn Sie die Ware behalten, dürfen wir Zahlung oder Rückgabe nur auf einer rechtlichen Grundlage verlangen. Eine etwaige Zahlungsforderung muss schriftlich begründet werden. Inkasso ist nur zulässig, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen; eine ernsthaft bestrittene Forderung darf nicht im gewöhnlichen Inkassoverfahren beigetrieben werden. Ihr Recht, sich zu beschweren und eine Forderung zu bestreiten, bleibt bestehen. Wir verlangen keine doppelte Zahlung.

Anwendbares Recht und Beschwerden

Der Vertrag unterliegt schwedischem Recht. Dies beschränkt weder Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach dem für Sie geltenden Recht Ihres Wohnsitzlandes noch Ihr Recht, eine Streitigkeit einem zuständigen Gericht oder einer Streitbeilegungsstelle vorzulegen.

Kontaktieren Sie info@vokshus.com, damit wir eine Lösung suchen können. Norwegische Verbraucher können bei Käufen bei uns in Schweden Hilfe von Forbruker Europa erhalten. Bei grenzüberschreitenden Käufen innerhalb der EU/des EWR können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden.