Podmínky služby

Prodávajícím je Vokshus, který ve Švédsku provozuje Elias Sabir. Poštovní adresa: Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Švédsko. E-mail: info@vokshus.com. Kupujícím je osoba nebo firma, která objednává. Následující práva spotřebitele platí, pokud nakupujete jako spotřebitel.

Smlouva je závazná, jakmile Vokshus potvrdí objednávku e-mailem. Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávky při zjevných chybách v ceně, nedostatečných zásobách nebo podezření na zneužití.

Všechny ceny jsou uvedeny v norských korunách (NOK), včetně daně z přidané hodnoty. Pokud je hodnota objednávky pod hranicí dopravy zdarma, doprava se účtuje zvlášť. Přijímané platební metody: Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay a PayPal.

Objednávky v pracovní dny rychle zpracováváme. Doručení do Norska trvá obvykle 7 až 10 dní s Posten/Bring. Nebezpečí za zboží na vás přechází, když zboží obdržíte vy nebo váš zástupce.

Jako spotřebitel v Norsku, EU/EHP nebo Velké Británii máte právo odstoupit od nákupu bez uvedení důvodu do 14 dní poté, co jste zboží obdrželi vy nebo vámi určená osoba. Pokud je zboží ze stejné objednávky doručováno odděleně, lhůta se počítá od obdržení poslední položky.

Jasně nám sdělte, že odstupujete od smlouvy, například e-mailem na info@vokshus.com nebo poštou na adresu Vokshus, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Švédsko. Můžete použít náš formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Uveďte prosím číslo objednávky, abychom nákup snadno našli. Pro uplatnění práva odstoupit nepotřebujete naše schvalovací číslo.

Při uplatnění zákonného práva odstoupit zašlete zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději 14 dní po našem informování. Dopravce si vyberete sami a přímou zpáteční dopravu zaplatíte vy. Zpáteční štítek nezasíláme. Při chybném zboží nebo vadě, za kterou odpovídáme, hradíme nezbytnou zpáteční dopravu.

Adresa pro vrácení: Vokshus, c/o Elias Sabir, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Švédsko. Zboží bezpečně zabalte.

Při uplatnění zákonného práva odstoupit vracíme platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději 14 dní po našem informování. Můžeme platbu zadržet, dokud neobdržíme zboží nebo dokud neprokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Odeslání lze doložit potvrzením o podání nebo sledováním, které ukazuje, že dopravce balík převzal. Při vrácení celé objednávky náhrada zahrnuje standardní dopravu, je provedena stejným platebním způsobem a bez poplatku za vrácení peněz.

Zboží můžete prohlédnout stejně jako v kamenném obchodě. Původní obal není pro právo odstoupit podmínkou. Zákonná práva při vadách nebo nedostatcích platí nezávisle na právu odstoupit a naší 365denní záruce.

Naše 365denní záruka

Od dne obdržení objednávky máte 365 dní na její vrácení a získání plné náhrady, bez otázek.

14denní lhůta pro odeslání zboží zpět se týká zákonného práva odstoupit. Naši 365denní záruku nezkracuje.

Při vadách nebo nedostatcích zboží máte právo reklamovat po dobu dvou let podle § 27 norského zákona o spotřebitelských nákupech. Kontaktujte nás co nejdříve po zjištění vady.

Vokshus zaručuje, že sáček na chléb nemá při běžném používání výrobní vady. Záruka se nevztahuje na opotřebení ani nesprávné použití (například praní v pračce nebo horkou vodu nad 40 °C, která rozpustí včelí vosk).

Zpracování osobních údajů je popsáno v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

Kontaktujte info@vokshus.com a pokusíme se najít řešení. Norští spotřebitelé mohou při nákupu od nás ve Švédsku získat pomoc od Forbruker Europa. Při přeshraničních nákupech v EU/EHP můžete kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi.

Smlouva se řídí švédským právem. To neomezuje kogentní práva spotřebitele podle právních předpisů platných ve vaší zemi bydliště ani právo nechat spor projednat příslušným soudem nebo orgánem pro stížnosti.

Nevyzvednuté a odmítnuté balíky

Pokud balík nevyzvednete v lhůtě nebo odmítnete jeho převzetí a není to způsobeno chybou Vokshus nebo dopravce, balík se vrátí odesílateli. Hradíte naše doložené skutečné náklady na dopravu tam a zpět a na manipulaci, maximálně však 375 kr (nebo odpovídající částku v měně, ve které jste platili). Částka bude odečtena z vrácených peněz. Kupujícím mladším 18 let se tato částka neúčtuje.

Nevyzvednutí nebo odmítnutí balíku samo o sobě není oznámením o uplatnění práva odstoupit. Pokud chcete od nákupu odstoupit, musíte nám to jasně sdělit na info@vokshus.com. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme balík zpět nebo dokud není doloženo jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

To neplatí, pokud je vrácení způsobeno tím, že Vokshus zaslal chybné nebo poškozené zboží, nebo chybou doručení, za kterou odpovídá Vokshus či dopravce. V takových případech postupujeme podle běžných pravidel reklamace a hradíme nezbytnou zpáteční dopravu.

Platební spory

Zpětné zrušení platby prostřednictvím banky, karetní společnosti, Klarna nebo PayPal nemusí rozhodnout všechna práva a povinnosti z kupní smlouvy. Pokud si zboží ponecháte, můžeme požadovat platbu nebo vrácení zboží pouze při existenci právního podkladu. Případný požadavek na platbu musí být písemně odůvodněn. Inkaso lze použít pouze při splnění zákonných podmínek; skutečně sporná pohledávka nesmí být vymáhána běžným inkasem. Zachováváte si právo podat stížnost a pohledávku zpochybnit. Nepožadujeme dvojí platbu.

Tyto podmínky můžeme měnit. Změny platí pro objednávky provedené po jejich zveřejnění zde na vokshus.com.

Vokshus, info@vokshus.com