Fraktpolicy

Fraktvillkor

Här hittar du vart vi skickar, vad det kostar, och hur lång tid det tar.

Vart vi skickar

Vi skickar till flera länder. Tillgängliga leveransländer visas i landväljaren och i kassan. Fraktkostnaden för din adress visas innan du betalar.

Fraktpriser

Fraktkostnaden och eventuell fri frakt visas i kassan innan du betalar, utifrån leveransadressen och varorna i varukorgen.

Leveranstider

Uppskattad leveranstid efter avsändning:

Norge: 7 till 10 dagar
Sverige: 7 till 10 dagar
Danmark, Finland: 7 till 10 dagar
Island: 7 till 14 dagar

Beställningar som läggs före kl. 14:00 CET på vardagar skickas normalt samma eller nästa vardag. Leveranstiderna är uppskattningar och kan inte garanteras.

Transportörer

Vi skickar med etablerade nordiska transportörer, bland annat Bring, PostNord och andra regionala partner. Du får en spårningslänk på e-post när paketet har skickats.

Moms och tull

För kunder i Sverige, Danmark, Finland och Island: gällande moms ingår i priset som visas i kassan. Inga extra avgifter tas ut vid leverans för paket som skickas inom EU/EES.

För kunder i Norge: moms tas ut i kassan enligt VOEC-ordningen för beställningar under 3 000 NOK. Du betalar ingen extra norsk moms eller tull vid leverans för beställningar inom denna gräns.

Spårning av beställningen

Du får en spårningslänk på e-post när paketet har skickats. Har du inte fått spårningsinformation inom 3 arbetsdagar efter beställningen, kontakta info@vokshus.com.

Försenat eller skadat paket

Om paketet är försenat, borta eller kommer fram skadat:

Kontakta oss inom 14 dagar efter avsändning på info@vokshus.com.
Uppge ordernummer, en kort beskrivning och (vid skada) bilder.
Vi utreder med transportören och ordnar ersättning eller full återbetalning.

Fel adress

Dubbelkolla leveransadressen i kassan. Vi ansvarar inte för paket som returneras till oss på grund av fel eller ofullständig adress som kunden har uppgett. Ny avsändning till korrigerad adress kan medföra extra fraktkostnader.